Informativa sulla privacy

1. Dati raccolti

ConvIQ raccoglie i seguenti dati nell'ambito della fornitura del suo servizio di analisi della conversione per i negozi Shopify:

• Dati del tuo negozio Shopify: metriche di conversione, dati degli ordini aggregati, dati sul traffico (visualizzazioni di pagina, sessioni, fonti), dati del carrello e del checkout. Questi dati sono accessibili tramite l'API di Shopify previa autorizzazione esplicita.
• Dati dell'account: indirizzo email dell'amministratore del negozio, nome del negozio, piano Shopify.
• Dati di navigazione: log di utilizzo dell'applicazione per migliorare il servizio (anonimizzati).

ConvIQ non raccoglie mai i dati personali dei tuoi clienti finali (nomi, email, indirizzi, informazioni di pagamento).

2. Utilizzo dei dati

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:

• Analizzare le metriche del tuo funnel di conversione
• Generare raccomandazioni personalizzate per il tuo negozio
• Inviarti il digest email settimanale (piani Pro e Growth)
• Migliorare gli algoritmi di rilevamento delle frizioni
• Contattarti in caso di avvisi importanti

I tuoi dati non vengono mai venduti, condivisi con terze parti per scopi commerciali o utilizzati per scopi pubblicitari.

3. Archiviazione e sicurezza

I dati vengono archiviati su server sicuri ospitati nell'Unione Europea. Applichiamo misure di sicurezza conformi agli standard del settore:

• Crittografia dei dati in transito (TLS 1.3) e a riposo (AES-256)
• Accesso ai dati limitato ai membri del team ConvIQ che ne hanno bisogno
• Audit di sicurezza periodici
• Backup automatici crittografati

I dati del tuo negozio vengono conservati per la durata del tuo abbonamento attivo, poi eliminati entro 30 giorni dalla cancellazione.

4. I tuoi diritti

In conformità con il GDPR, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ottenere una copia dei tuoi dati
• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti
• Diritto alla cancellazione: richiedere l'eliminazione dei tuoi dati
• Diritto alla portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato leggibile
• Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti

5. Cookie

Questo sito utilizza solo cookie tecnici essenziali per il funzionamento del servizio (autenticazione, preferenze). Non vengono utilizzati cookie pubblicitari o di tracciamento di terze parti.

6. Contatto

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo: support@tryconviq.com

Ci impegniamo a rispondere a qualsiasi richiesta entro 30 giorni.