Política de privacidade

1. Dados recolhidos

A ConvIQ recolhe os seguintes dados no âmbito da prestação do seu serviço de análise de conversão para lojas Shopify:

• Dados da sua loja Shopify: métricas de conversão, dados de pedidos agregados, dados de tráfego (visualizações de página, sessões, fontes), dados de carrinho e checkout. Estes dados são acessíveis através da API Shopify após autorização explícita.
• Dados de conta: endereço de e-mail do administrador da loja, nome da loja, plano Shopify.
• Dados de navegação: registos de utilização da aplicação para melhorar o serviço (anonimizados).

A ConvIQ nunca recolhe dados pessoais dos seus clientes finais (nomes, e-mails, endereços, informações de pagamento).

2. Utilização dos dados

Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para:

• Analisar as métricas do seu funil de conversão
• Gerar recomendações personalizadas para a sua loja
• Enviar-lhe o resumo por e-mail semanal (planos Pro e Growth)
• Melhorar os algoritmos de deteção de fricções
• Contactá-lo em caso de alertas importantes

Os seus dados nunca são vendidos, partilhados com terceiros para fins comerciais ou utilizados para fins publicitários.

3. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros alojados na União Europeia. Aplicamos medidas de segurança de acordo com os padrões da indústria:

• Encriptação de dados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256)
• Acesso aos dados limitado aos membros da equipa ConvIQ que necessitam
• Auditorias de segurança regulares
• Backups automáticos encriptados

Os dados da sua loja são conservados durante a duração da sua subscrição ativa e eliminados no prazo de 30 dias após o cancelamento.

4. Os seus direitos

Em conformidade com o RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: obter uma cópia dos seus dados
• Direito de retificação: corrigir dados inexatos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato legível
• Direito de oposição: opor-se a determinados tratamentos

5. Cookies

Este site utiliza apenas cookies técnicos essenciais ao funcionamento do serviço (autenticação, preferências). Não são colocados cookies publicitários ou de rastreamento de terceiros.

6. Contacto

Para qualquer questão relativa aos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, contacte-nos em: support@tryconviq.com

Comprometemo-nos a responder a qualquer pedido no prazo de 30 dias.